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Cómo Calcular el Retorno de Inversión en el Canal de Contact Center
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Cómo Construir Tableros Inteligentes Omnicanal
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Como Monitorear y Asegurar la Calidad del Contact Center
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"Gestión Administrativa para Áreas de Contact Center"
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"Monitoreo y Aseguramiento de la Calidad en el Contact Center"
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Manual de Campaña
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Diccionario de Competencias
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Manual de Monitoreo
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Calibrando Indicadores *Precio a convenir según proyecto
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