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Adquiera ya el libro "Monitoreo y Aseguramiento de la Calidad en el Contact Center", una herramienta que le ayudará a gestionar procesos de monitoreo de las diferentes campañas de operaciones de BPO. Podrá saber el perfil del monitoreador, cómo debe ser un formato de monitoreo, entre muchas cosas más.

"Monitoreo y Aseguramiento de la Calidad en el Contact Center"

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