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marzo

15

16

Administración Efectiva

en Canales de Relacionamiento

Miércoles

Jueves

Seminario

abril

n/a

Teleaccion Talks

Evento

mayo

09

Monitoreo y Aseguramiento de la Calidad

Martes

Webinar

JUNIO

06

07

Monitoreo y Aseguramiento de la Calidad en Canales de Relacionamiento

Martes

Seminario

Miércoles

julio

agosto

16

17

Indicadores y Dashboard en Power BI

Miércoles

Seminario

Jueves

WEBINAR

CÓMO CONSTRUIR PERFILES DIFERENCIALES EN CANALES DIGITALES EN ÉPOCA DE PANDEMIA

FEBRERO

08

Diseñar, medir y analizar indicadores para mejorar la experiencia del cliente

Miércoles

Webinar

Más información

marzo

14

15

16

Diseño de dashboard en Power BI para la medición de la experiencia del cliente

Miércoles

Jueves

Seminario

Más información

Martes

abril

19

Teleaccion Talks

Evento

Miércoles

mayo

09

Monitoreo de calidad, mejorando la experiencia del cliente en tiempo real

Martes

Webinar

Más información

JUNIO

06

07

08

Diseño de sistemas de monitoreo para la mejora continua de la experiencia del clie

Martes

Seminario

Miércoles

Más información

Jueves

julio

12

¿Humanos vs IA? Futuro del sector de BPO

Miércoles

Webinar

agosto

15

16

17

Gestión de la experiencia del cliente a través de canales digitales

Miércoles

Seminario

Jueves

Más información

Martes

octubre

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26

Líder en Operación para Centros de Relacionamiento con Clientes

Miércoles

Certificación

Jueves

Más información

noviembre

01

02

08

09

15

16

​

Líder en Operación para Centros de Relacionamiento con Clientes

Miércoles

Certificación

Jueves

Miércoles

Jueves

Miércoles

Jueves

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