Formato Virtual Sincrónico
24, 25, 26
Mayo
9:30 AM a 12:30 PM
Hora Colombia
$200 USD
$750.000 COP
*Éste valor no incluye impuestos
OBJETIVO
Proporcionar herramientas para determinar los indicadores a medir en redes sociales, Whatsapp, chat y canales telefónicos.
Objetivo
•Proporcionar herramientas para determinar los indicadores a medir en redes sociales, whatsapp, chat y canales telefónicos.
•Desarrollar conceptos básicos de Power BI. Desarrollo de dashboard para operación.
Construir Cuadro de Mando útiles que incluyen todos los canales digitales y telefónicos.
BENEFICIOS
Velocidad de implementación.
Basado en mejores prácticas.
12 HORAS DE ENTRENAMIENTO
Contenido
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Indicadores
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Que son
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Clasificacion
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Pronostico y Dimensionamiento:
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Inbound Telefono
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Inbound Redes Sociales
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SMS Bidireccional
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Cuadro de Mando Digital
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Vista Gerencial
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Vista Coordinador
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Vista Ranking
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QUÉ INCLUYE ESTE SEMINARIO
¡UNA EXPERIENCIA WOW!
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Indicadores y Métricas para Canales Digitales
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"HERRAMIENTA PARA CALCULAR NÚMERO DE AGENTES EN CANALES INBOUND "
formación virtual sincrónica
METODOLOGÍA
En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico.
Para esto:
1
Disminuimos la duración de las sesiones de formación.
2
Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.
3
Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.
FORTALEZAS
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Tel Col: (+57) 310 801 2629
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