Webinar

Entrenador de Entrenadores en Modelo de Precisión

ONLINE

9

Marzo

9:30 AM

Hora Colombia

OBJETIVO

Conozca las últimas tendencias de como las empresas mejoran la experiencias en canales de contact center.

Contenido

  • Aprende a determinar las necesidades de tu capacitación 
    Indicadores de eficiencia calidad y costo.

  • Cuales son tipologías de clientes en el contact center.

  • Modelo de habilidades en ventas.

  • Modelo de habilidades en Cobranza.

  • Modelo de habilidades en Servicios

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CONFERENCISTA

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Santiago Suárez

Consultor Senior de Teleaccion.

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Entrenador de Entrenadores

5, 6, 7

Abril

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