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9
Marzo
9:30 AM
Hora Colombia
OBJETIVO
Conozca las últimas tendencias de como las empresas mejoran la experiencias en canales de contact center.

Contenido
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Aprende a determinar las necesidades de tu capacitación
Indicadores de eficiencia calidad y costo. -
Cuales son tipologías de clientes en el contact center.
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Modelo de habilidades en ventas.
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Modelo de habilidades en Cobranza.
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Modelo de habilidades en Servicios

CONFERENCISTA

Santiago Suárez
Consultor Senior de Teleaccion.
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(+57) 1 349 8840
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