© Teleaccion SAS

Todos los derechos reservados, 2019

Entrenador de Entrenadores

Definición

Seminario de formación que provee a capacitadores, supervisores, monitoreoadores metodología para desarrollar en los asesores habilidades en atención a clientes digital, utilizando Modelo de Precisión.

Características

•    Duración 16 horas
•    Casos de éxito
•    Kit Modelo de Precisión
•    Entrenadores Certificados
•    Manuales de Campaña

Beneficios

• Proporcionar metodología de entrenadores para desarrollar habilidades de atención a clientes  multicanales.
• Entender que los canales de relacionamiento con clientes están migrando hacia un entorno digital, multicanal que requieren diferencias tecnológicos, tipologías de clientes y formas de resolución. 
• Analizar las diferentes tipologías de clientes, y herramientas de resolución de sus requerimientos.
• Aplicar las nuevas formas de comunicar, que aportará las claves para desarrollar con éxito procesos y servicios con Herramientas de Precisión. 
• Entender los requerimientos de los clientes y usuarios dándoles exactamente aquello que necesitan en el entorno competitivo en el que se desarrolla la actividad, bajo modelo de precisión.
• Transferir metodología de certificación a entrenadores, para ser replicada en la organización.

Dirigido a

Entrenadores.

Nuestras Experiencias

1/1

Nuestros

Servicios