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Entrenamiento operativo Contact Center

Venta Exitosa al Cliente

Presentación. 

Importancia de Servicio al Cliente.

Definición de Servicio al Cliente.

Habilidades:

  • Usa los protocolos profesionales.

  • Hace un adecuado sondeo de necesidades.

  • Responde de acuerdo con lo establecido en el Manual de Objeciones

  • Adelanta el proceso de cierre de acuerdo con lo establecido

  • Cumple con lo que se compromete.

  • Alcanza los objetivos personales de gestión.

Duración 16 Horas.

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