Entrenador de entrenadores para atencion

Servicio exitoso en el Help Desk

SEMINARIO

Formato Virtual Sincrónico

Objetivo

Desarrollar las habilidades necesarias de un asesor de Help Desk exitoso.

PAPEL%2520ROTO_edited_edited.png

Beneficios

  • Mejorar la atención a los clientes

  • Lograr que los participantes entiendan la importancia del help desk dentro de la estrategia general de satisfaccion a clientes de la compañía.

16 HORAS DE ENTRENAMIENTO

Contenido

  • Presentación

  • Importancia de help desk

  • Datos de la industria

  • Competencias

    • Contesta dentro del tiempo establecido

    • Usa los protocolos profesionales

    • Registra adecuadamente la información

    • Escucha atentamente lo manifestado por el cliente

    • Responde de acuerdo a lo establecido en el Manual de Preguntas Frecuentes

    • Mantiene la calma en todo momento, inclusive con clientes o situaciones difíciles

    • Cumple con lo que se compromete

    • Alcanza objetivos personales de gestión

11187341_944702758894254_126901029757122
PAPEL ROTO 2.png

DESCARGA EL BROCHURE

Llévate contigo toda la información del Seminario Incrementando la experiencia en canales de cobranzas

Descargar

Formación Virtual Sincrónica

computador_persona.jpg

Metodología

En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico. 

Para esto:

  1. Disminuimos la duración de las sesiones de formación.

  2. Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.

  3. Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.

Fortalezas

Sin título-2.png

CONTÁCTANOS

Tel Col: (+57) 310 801 2629

          (+57) 1 349 8840

Tel Per: (+51) 989 176 902

Calle 67 #8 - 12 oficina 602, Bogotá Colombia 

ENCONTRÉMONOS

CUÉNTANOS