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Cobranza exitosa al cliente

SEMINARIO

Formato Virtual Sincrónico

Objetivo

  • Determinar requerimientos mínimos de los Agentes.

  • Estructurar programas de capacitación.

  • Determinar mecanismo de seguimiento y verificación de resultados.

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Beneficios

  • Aumentar los compromisos de pago.

  • Disminuir duración del contacto.

  • Identificar las clases de clientes.

16 HORAS DE ENTRENAMIENTO

Contenido

  • Capítulo I

    • Introducción al informe.

  • Capítulo II

    • Recolección de información.

    • Cuestionario Indicadores de cobranzas.

    • Cobranza Telefónica grupales.

    • Habilidades básicas de cobranza telefónica por representante con sus fortalezas y debilidades.

    • Habilidades complementarias de cobranzas.

  • Capítulo III

    • Evaluación final.

    • Fortalezas.

    • Debilidades.

    • Áreas de mejora.

  • Anexos

    • Manual de Tecnisismos.

    • Manual de beneficios.

    • Manual de objeciones.

    • Proceso de cierre mediante dominancias cerebrales.

    • Estructura de llamada.

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Formación Virtual Sincrónica

Metodología

En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico. 

Para esto:

  1. Disminuimos la duración de las sesiones de formación.

  2. Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.

  3. Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.

Fortalezas

CONTÁCTANOS

Tel Col: (+57) 310 801 2629

          (+57) 1 349 8840

Tel Per: (+51) 989 176 902

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