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Como monitorear y asegurar la calidad en

Certificación Líder en operación para canales de contacto

WEBINAR

28 de Septiembre

9:00 AM a 10:00 AM

Formato Online

Objetivo

Brindar una metodología especializada y probada, que al implementar, incrementa el nivel de perfomance de la operación de contact center.

Contenido

  • Tendencias en uso de canales digitales.

  • Indicadores a medir.

  • Dimensionamiento de canales uso de emojis.

  • Dashboard digitales.

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1 HORA DE DURACIÓN

Conferencista

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Patricia Alzate

Gerente General de Teleaccion.

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