Certificación Líder en operación para canales de contacto

WEBINAR

Objetivo

Brindar una metodología especializada y probada, que al implementar, incrementa el nivel de perfomance de la operación de contact center.

Contenido

• Tendencias en uso de canales digitales.

• Indicadores a medir.

• Dimensionamiento de canales uso de emojis.

• Dashboard digitales.

Conferencista