Webinar

Cómo ser un líder en operación para canales de contacto

ONLINE

28

Septiembre

9:30 AM

Hora Colombia

OBJETIVO

Brindar una metodología especializada y probada, que al implementar, incrementa el nivel de perfomance de la operación de contact center. Tipos de canales a considerar para campañas de servicio, ventas, cobranzas.

Contenido

  • Tendencias en uso de canales digitales.

  •  Indicadores a medir.

  •  Dimensionamiento de canales uso de emojis.

  •  Dashboard digitales.

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Patricia Alzate

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Líder en Operación para Canales de Contacto

28, 29, 4, 5, 10, 11, 17, 18

Octubre, Noviembre