Es una metodología de preguntas concretas usadas para clarificar las solicitudes de los clientes y responder a solicitudes específicas.

Incluye:

• 1 hora de seguimiento y formación donde se le enseñará el uso adecuado de las tarjetas de Modelo de Precisión TELEACCION.
• 50 Tarjetas de preguntas reflexivas.
• 6 Tarjetas de preguntas aclaratorias basadas en el Qué, Cómo, Cuándo, Dónde, Quién y Cuánto.
• Tarjeta de instructivo.

Características:

• 50 Tarjetas de preguntas reflexivas.
• 6 Tarjetas de preguntas especificas: Qué, Cómo, Cuándo, Dónde, Para qué, Quién.
• Tarjeta con Instructivo.

Beneficios:

• Transferible a entrenadores para ser replicada en la organización
• Certificación que legitima al entrenador para replicar la metodología MODELO DE PRECISIÓN TELEACCIÓN.
• Incrementa FCR.
• Mejora CEX (Experiencia de Cliente).
• Disminución TMO.
• Disminución de costos de atención.

Dirigido a:

Entrenadores, Supervisores y Monitoreadores.