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Como monitorear y asegurar la calidad en

Cómo construir perfiles diferenciales en canales digitales en época de pandemia

SEMINARIO

21, 22 y 23 de Septiembre

9:30AM a 12:30 AM

Formato Virtual Sincrónico

$170 usd

$570.000 cop

Objetivo

Conocer como se construyen los algoritmos para determinar perfiles exitosos de sus colaboradores.

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Beneficios

  • Conocer el desarrollo y aplicación de las mejores prácticas del sector a su operación

  • Obtener herramientas puntuales de administración de recursos humanos.

  • Desarrollar herramientas para reducir la rotación

9 HORAS DE ENTRENAMIENTO

Contenido

  • Que es un algoritmo en Selección de personal para operaciones de Bpo

  • Cuales  son las variables Diferenciales

  • Como se ve el Algoritmo

  • Diferentes vistas de cómo se muestra el Algoritmo

  • Plataformas a utilizar

  • Se entrega el perfil diferencial para Supervisores y Asesores de las campañas en Venta, Servicio y Cobranzas

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"HERRAMIENTA PARA CALCULAR NÚMERO DE AGENTES EN CANALES INBOUND " 

Formación Virtual Sincrónica

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Metodología

En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico. 

Para esto:

  1. Disminuimos la duración de las sesiones de formación.

  2. Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.

  3. Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.

Fortalezas

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CONTÁCTANOS

Tel Col: (+57) 310 801 2629

          (+57) 1 349 8840

Tel Per: (+51) 989 176 902

Calle 67 #8 - 12 oficina 602, Bogotá Colombia 

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