Venta exitosa al cliente
Objetivo
Obtenga los Conocimientos necesarios para diseñar e implementar de manera exitosa un campaña de venta en el contact center teniendo incrementos significativos.
Beneficios
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Conocer los principios fundamentales que incrementan la productividad en operaciones de ventas.
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Poseer la información para implementar mejoras en operaciones de ventas.
16 HORAS DE ENTRENAMIENTO
Contenido
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Tendencias Mundiales de los Canales de Ventas
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Estandarización de procesos
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Consolidar operaciones
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Modelo de Gestión de Canales de Ventas
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Planeación en montaje de campañas de venta telefónica en 8 etapas
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Identifique un grupo objetivo
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Defina los objetivos de campaña
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Determine claramente sus procesos de campaña
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Desarrolle una prueba piloto
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Extracción de la base de datos
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Asignar de los recursos necesarios
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Capacitación y entrenamiento
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Acciones sobre los resultados
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8 Habilidades a desarrollar en los RVT
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Cumple con los estándares de marcación – Outbound
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Contesta antes del tiempo establecido – Inbound
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Utiliza protocolos profesionales
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Hace adecuado sondeo de necesidades
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Hace una adecuada presentación de beneficios
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Responde de acuerdo con los establecido en el M.O.
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Adelanta proceso de cierre
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Cumple lo prometido
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Alcanza los objetivos individuales de gestión
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Llévate contigo toda la información del Seminario Administrar canales de venta
Formación Virtual Sincrónica
Metodología
En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico.
Para esto:
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Disminuimos la duración de las sesiones de formación.
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Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.
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Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.
Fortalezas
