herramienta de precision de servicio al
Como monitorear y asegurar la calidad en

Dashboard en Power BI para BPO

WEBINAR

23 de Febrero

8:30AM a 9:15 AM (45 Min)

Formato Online

Objetivo

Conozca tipos de reportes a medir con Servicios o campañas que involucran diferentes canales como teléfono chat, whatsapp, email y otros desarrollados bajo Power BI.

Contenido

  • Tipos de canales a considerar para campañas de servicio, ventas, cobranzas.

  • Dashboard gerenciales, operativos, asesores.

  • Indicadores a incluir.

  • Casos de éxito.

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45 MIN DE DURACIÓN

Conferencista

Diego Córdoba

Consultor Senior de Teleaccion especialista en dasboard para el sector de BPO.

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Tel Col: (+57) 310 801 2629

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