Cómo Monitorear y Medir la Calidad en Múltiples Canales

WEBINAR

8 DE JULIO, 2020

9:00 AM a 10:00 AM

Evento sin costo,

previa inscripción

Cómo diseñar e implementar de manera exitosa, un sistema de monitoreo en operaciones multicanales de acuerdo con las mejores prácticas.

Santiago Suárez

Consultor de TELEACCION. Empresa especializada en consultoría y entrenamiento de BPO-Contact Center.

 

Administrador de Empresas, con especialidad en contact center, con amplia experiencia en direccionamiento de proyectos y desarrollo de consultorías, en torno a optimización de operaciones de BPO.

 

Ha participado en proyectos como consultor para Banco Finandina, Claro  Perú, Heisohn, Lentes Plus, Seguros Milenio. Muebles Jamar, MCC.

 

· Conferencista nacional e internacional en el desarrollo de seminarios para asesores en fortalecimiento de habilidades para la ejecución de la gestión de clientes y/o transacciones de servicio, ventas, cobranzas, entre otros, bajo el Modelo de precisión de Teleaccion

 

Docente en el desarrollo de:

 

§ Diplomados de BPO para docentes SENA, Politécnico Gran Colombiano.