Six Sigma Yellow Belt para Operaciones de BPO
SEMINARIO
12, 13, 19, 20 y 26 de Mayo
9:30AM a 12:30 AM
Formato Virtual Sincrónico
$170 usd
$570.000 cop
Objetivo
Seis Sigma usa herramientas estadísticas para medir los procesos en términos de variación y defectos, convirtiendo estos en oportunidades de crecimiento y mejora para el negocio. Ajuste para operaciones de contact center, considerando múltiples variables de operación.
Beneficios
- Conocer la metodología, las bondades, retos y métrica Seis Sigma, aplicables a operaciones de contact center, entendiendo fundamentos del control estadístico del proceso, así como las herramientas y técnicas para generar iniciativas de acciones de mejora.
20 HORAS DE ENTRENAMIENTO
Nota: Si unos de los participantes ya aprobó el curso de BÁSICA de 40 Horas. Solo se sugiere que tome 20 Horas con los 6 temas que aparecen en (*) y demuestre la implementacion de lo aprendido a travès de um proyecto aplicado para obtener la certificacion LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT
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"HERRAMIENTA PARA CALCULAR NÚMERO DE AGENTES EN CANALES INBOUND "
Formación Virtual Sincrónica
Metodología
En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico.
Para esto:
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Disminuimos la duración de las sesiones de formación.
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Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.
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Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.
Fortalezas
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