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Sector de BPO Contact Center

SEMINARIO

por definir

9:00AM a 11:00 AM

Formato Virtual Sincrónico

$150 USD

Objetivo

Proporcionar la información acerca de la industria de contact center y sus posibilidades de desarrollo.

Beneficios

  • Incrementa el nivel de competitividad profesional.

  • Facilita el ascenso en la organización.

2 HORAS DE ENTRENAMIENTO

Contenido

  1. Qué es un contact center.

  2. Tipos de Operaciones.

  3. Cifras del sector.

  4. Importancia del canal para la empresa.

  5. Funciones del cargo.

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Formación Virtual Sincrónica

Metodología

En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico. 

Para esto:

  1. Disminuimos la duración de las sesiones de formación.

  2. Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.

  3. Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.

Fortalezas

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