Cómo monitorear canales de Whatsapp y Redes sociales
SEMINARIO
Fecha por definir
Hora por definir
Formato Virtual Sincrónico
Objetivo
Diseñar e implementar de manera exitosas, un sistema de monitoreo en operaciones multicanales de acuerdo con las mejores prácticas.
Beneficios
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Conocer el desarrollo y aplicación de omnicanalidad en los diferentes canales, incrementando calidad y resultados de la operación.
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Desarrollar herramientas para mejorar la calidad en todos los canales.
9 HORAS DE ENTRENAMIENTO
Contenido
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Tendencias omnicanales en canales
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Que es la omnicanalidad
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Ventajas
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Casos de Éxito
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Modelo de Gestión Omnicanal:
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Journey Map
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Tipos de canales: email, webinar, página web/landing page, chat, contacto telefónico, redes sociales, blog.
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Cada canal para que
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Objetivos del sistema de monitoreo
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Habilidades a monitorear
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Tipos de monitoreo
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Frecuencia de monitoreo
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Cuando
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A quien
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Ejemplos de formatos
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Herramientas tecnológicas
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Premios y sanciones
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Formación Virtual Sincrónica
Metodología
En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico.
Para esto:
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Disminuimos la duración de las sesiones de formación.
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Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.
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Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.
Fortalezas
