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8
FEBRERO
9:30 AM
Hora Colombia
OBJETIVO
Conoce las herramientas para diseñar, medir y optimizar los indicadores necesarios para obtener una medición 360° de la experiencia del cliente.

Contenido
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Tendencias.
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¿Por qué y para qué los indicadores?
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Indicadores en redes sociales, WhatsApp, chat y canales telefónicos.
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Tableros de mando, Power BI y otras herramientas.

CONFERENCISTA

Patricia Alzate
Gerente General de Teleaccion
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