Indicadores y métricas para áreas de con
Como monitorear y asegurar la calidad en

Mejores prácticas en herramientas tecnológicas para el ecosistema digital

WEBINAR

22 de Junio

8:30AM a 9:15 AM (45 Min)

Formato Online

Objetivo

Conozca las últmas tendencias de como las empresas mejoran la experiencias en canales de contact center.

Contenido

  • Experiencia del Cliente

    • Indicadores a tener en cuenta

  • Herramientas

    • Journey Map

  • Caso de éxito

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45 MIN DE DURACIÓN

Conferencista

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Heidy Pinilla

Consultor Senior de Teleaccion.

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