herramienta de precision de servicio al

$150 USD

Herramientas de Precisión de Servicio al Cliente

SEMINARIO

por definir

9:00AM a 11:00 AM

Formato Virtual Sincrónico

Objetivo

Proporcionar herramientas para incrementar la satisfaci´´on del cliente, mediante herramientas de precisión.

Beneficios

  • Incrementa el nivel de competitividad profesional.

  • Desarrolla habilidades de comunicación.

15 HORAS DE ENTRENAMIENTO

Contenido

  1. MODULO I

    1. Habilidades de servicio I

      • Importancia del Servicio al cliente.​

      • Definición de Servicio al cliente.

      • Responde antes del tiempo establecido (ASA y TSF).

      • Usa los protocolos profesionales.

  2. MODULO II 

    1. Habilidades de servicio II

      1. Modelo de Precisión.​

  3. MODULO III 

    1. Habilidades de servicio III

      1. Manejo de Clientes Difíciles.​

  4. MODULO IV 

    1. Habilidades de Servicio IV

      1. Cómo desarrollar experiencia con el cliente.​

  5. MODULO V

    1. Habilidades de servicio V​

      1. Cómo crear experiencias WOW.​

  6. MODULO VI

    1. Atención multicanal.​

      1. Cómo atender canales digitales​

11187341_944702758894254_126901029757122

Formación Virtual Sincrónica

Metodología

En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico. 

Para esto:

  1. Disminuimos la duración de las sesiones de formación.

  2. Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.

  3. Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.

Fortalezas

Clic aquí

CONTÁCTANOS

Tel Col: (+57) 310 801 2629

Tel Per: (+51) 989 176 902

Calle 67 #8 - 12 oficina 602, Bogotá Colombia 

ENCONTRÉMONOS

CUÉNTANOS

© Teleaccion SAS

Políticas de Privacidad

Todos los derechos reservados, 2020