herramienta de precision de servicio al

$150 USD

15 HORAS DE ENTRENAMIENTO

Contenido

  1. MODULO I

    1. Habilidades de servicio I

      • Importancia del Servicio al cliente.​

      • Definición de Servicio al cliente.

      • Responde antes del tiempo establecido (ASA y TSF).

      • Usa los protocolos profesionales.

  2. MODULO II 

    1. Habilidades de servicio II

      1. Modelo de Precisión.​

  3. MODULO III 

    1. Habilidades de servicio III

      1. Manejo de Clientes Difíciles.​

  4. MODULO IV 

    1. Habilidades de Servicio IV

      1. Cómo desarrollar experiencia con el cliente.​

  5. MODULO V

    1. Habilidades de servicio V​

      1. Cómo crear experiencias WOW.​

  6. MODULO VI

    1. Atención multicanal.​

      1. Cómo atender canales digitales​

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