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Como monitorear y asegurar la calidad en

Cómo desarrollar habilidades de cobranzas 4.0 por teléfono, chat, Whatsapp, Telegram y Messenger

SEMINARIO

23 y 24 de Agosto

9:30AM a 12:30 AM

Formato Virtual Sincrónico

$170 usd

$570.000 cop

*Éste valor no incluye impuestos

Objetivo

Obtén los conocimientos necesarios para diseñar e implementar de manera exitosa campañas de cobranzas digitales teniendo incrementos significativos en costos.

Beneficios

  • Conocer los principios fundamentales que incrementan la productividad en operaciones de cobranzas omnicanales. 

  • Poseer la información para implementar mejoras en operaciones de cobranzas.

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6 HORAS DE ENTRENAMIENTO

Contenido

  • Características tipos de canales:

    • Teléfono

    • Chat

    • Whatsapp

    • Telegram

    • Messenger

  • Habilidades a desarrollar:

    • Sondeo

    • Beneficios

    • Objeciones

    • Cierre

  • Uso de emojis, emoticones y gif:

    • Ejemplos​

    • Mejores prácticas

  • Métricas a medir

  • Ratio de métricas

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"HERRAMIENTA PARA CALCULAR NÚMERO DE AGENTES EN CANALES INBOUND " 

Formación Virtual Sincrónica

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Metodología

En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico. 

Para esto:

  1. Disminuimos la duración de las sesiones de formación.

  2. Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.

  3. Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.

Fortalezas

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CONTÁCTANOS

Tel Col: (+57) 310 801 2629

          (+57) 1 349 8840

Tel Per: (+51) 989 176 902

Calle 67 #8 - 12 oficina 602, Bogotá Colombia 

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