Cómo desarrollar habilidades de cobranzas 4.0 por teléfono, chat, Whatsapp, Telegram y Messenger
SEMINARIO
23 y 24 de Agosto
9:30AM a 12:30 AM
Formato Virtual Sincrónico
$170 usd
$570.000 cop
*Éste valor no incluye impuestos
Objetivo
Obtén los conocimientos necesarios para diseñar e implementar de manera exitosa campañas de cobranzas digitales teniendo incrementos significativos en costos.
Beneficios
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Conocer los principios fundamentales que incrementan la productividad en operaciones de cobranzas omnicanales.
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Poseer la información para implementar mejoras en operaciones de cobranzas.
6 HORAS DE ENTRENAMIENTO
Contenido
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Características tipos de canales:
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Teléfono
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Chat
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Whatsapp
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Telegram
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Messenger
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Habilidades a desarrollar:
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Sondeo
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Beneficios
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Objeciones
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Cierre
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Uso de emojis, emoticones y gif:
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Ejemplos
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Mejores prácticas
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Métricas a medir
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Ratio de métricas
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"HERRAMIENTA PARA CALCULAR NÚMERO DE AGENTES EN CANALES INBOUND "
Formación Virtual Sincrónica
Metodología
En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico.
Para esto:
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Disminuimos la duración de las sesiones de formación.
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Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.
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Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.
Fortalezas
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