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Entrenador de Entrenadores para canales 

En alianza con el SENA creamos un seminario que

provee a los capacitadores, supervisores y monitoreadores

la metodología más avanzada de Teleaccion en formato de

Entrenador de Entrenadores. Aprende a desarrollar herramientas de administración multicanal. 

 

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​Cuándo

Noviembre 

13, 14, 15, 19 y 20

Horario: 8:00 am a 5:30 pm

Lugar

Por confirmar 

Definición

Seminario de formación que provee a capacitadores, supervisores, monitoreoadores metodología para desarrollar en los asesores habilidades en atención a clientes digital, utilizando Modelo de Precisión (Kit de trabajo).

Características

•    Duración 40 horas
•    Casos de éxito
•    Kit Modelo de Precisión
•    Entrenadores Certificados
•    Manuales de Campaña

Beneficios

• Proporcionar metodología de entrenadores para desarrollar habilidades de atención a clientes  multicanales.
• Entender que los canales de relacionamiento con clientes están migrando hacia un entorno digital, multicanal que requieren diferencias tecnológicos, tipologías de clientes y formas de resolución. 
• Analizar las diferentes tipologías de clientes, y herramientas de resolución de sus requerimientos.
• Aplicar las nuevas formas de comunicar, que aportará las claves para desarrollar con éxito procesos y servicios con Herramientas de Precisión. 
• Entender los requerimientos de los clientes y usuarios dándoles exactamente aquello que necesitan en el entorno competitivo en el que se desarrolla la actividad, bajo modelo de precisión.
• Transferir metodología de certificación a entrenadores, para ser replicada en la organización.

Dirigido a

Entrenadores.

Inversión

Por persona

$ 1.200.000 + IVA

Descarga el Brochure de este seminario y conoce el contenido temático

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