Marketing Digital
The success of Teleacción is based on the methodology developed and operations in various types of voice and data BPO operations. After After several years of research, Teleacción identified that the success of a sales, collection or service channel depended on the need to have a management model that aligns all the actors involved at. This set of best practices guarantees standardized processes and aligned indicators, experience that constitutes the innovation behind the services provided by Teleacción.
MÓDULOS DE GESTIÓN
Estrategia
Establecer las necesidades, conocer las mejores prácticas aplicables y planificar acciones.
Creación
Producir material gráfico, videográfico y escrito alineado a las dinámicas de cada marca.
Publicación y actualización
Publicar contenido acorde a las dinámicas de cada red social o sitio web.
Conversación
Responder, escalar y/o re-direccionar las solicitudes que se hagan a través de las redes sociales y/o página web de acurdo con los lineamientos establecidos.
Administración
Configurar y mantener actualizadas las redes sociales y sitios web en sintonía con las necesidades de seguridad y gestión de marca.
Seguimiento
Realizar seguimiento de los indicadores de las redes sociales y las páginas web; y establecer acciones de mejora en función del objetivo de cada una.
The success of Teleacción is based on the methodology developed and operations in various types of voice and data BPO operations. After After several years of research, Teleacción identified that the success of a sales, collection or service channel depended on the need to have a management model that aligns all the actors involved at. This set of best practices guarantees standardized processes and aligned indicators, experience that constitutes the innovation behind the services provided by Teleacción.
