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EDICIÓN
21 de mayo, 2025
Mayo 21, 22, 28, 29;
y junio 4, 5, 11, 12
Un programa intensivo de 32 horas de formación en vivo diseñado para desarrollar habilidades operativas y liderazgo estratégico basado en mejores prácticas del modelo de gestión en centros de relacionamiento con clientes de Teleaccion.
Certifica tus conocimiento en contact center
Kiara Espinal
Encargada de Centro De Servicios
Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos
“Llevaba tiempo buscando una certificación en servicios que me ayudara a estructurar y fortalecer a mi equipo con un enfoque claro en el estándar de mercado. La Certificación LOCC es un programa con una metodología clara y un enfoque en el mercado que se adapta a las necesidades de quienes buscamos resultados concretos en nuestros equipos."
Morgan James, NY
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Cuándo
23,24, 28 y 29 de octubre
06,07,13 y 14 de noviembre de 2024
Hora
9:00 AM a 13:00 PM
(GMT-5)
Dónde
Online,
Sincrónico
Valor
COP 3.800.000 + IVA
*USD 1.030
*No incluye impuestos
Con la Certificación LOCC en Modelo de Gestión de Cobranzas podrás:
En un solo lugar conocerás mejores prácticas del sector
Acreditar los conocimientos adquiridos mediante la experiencia con certificación especializada y con alto reconocimiento.
Obtener herramientas concretas de administración de canales.
Compartir experiencias con lideres del sector.
Trabajando con los mejores clientes
Conoce el contenido
Todo lo que necesitas saber sobre la Certificación Líder de Operación Cobranzas
Metodología:
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Trabaja contenidos teóricos, talleres de trabajo, ejercicios prácticos, casos de éxito
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5 Conferencistas de alto nivel de experiencia
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Examen de Certificación
Formato:
Sincrónico virtual
Materiales suministrados:
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Presentaciones
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Herramienta de cálculo
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Formatos de Diligenciamiento
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Grabaciones de la sesión
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Libro LOCC
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Valoración psicológica por participantes
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Sesión de coaching individualExperiencia WOW
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Certificado de Asistencia
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Vigencia: 2 años
¿Cómo es el proceso de certificación?
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¿Qué incluye la certificación?32 Horas de Formación E-Book de la Certificación Ejercicios y Talleres Herramientas Técnicas Valoración Psicológica Mentoring Usos de la IA en la gestión de canales de relacionamiento Certificado de Asistencia Examen de Certificación Certificado de Conocimiento superando el examen con un puntaje mayor o igual
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¿Cómo se evalúa?Al finalizar el Bootcamp de 32 horas, los participantes deben presentar un Examen de Conocimientos. Aquellos que obtengan una calificación igual o superior al 80% recibirán la certificación como Líder de Operación en Canales de Cobranzas. Si no alcanzan el puntaje requerido, tendrán derecho a repetir el examen sin costo adicional.
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¿Cuándo comienza?El 21 de mayo de 2025 Horario: 9:00 am a 1:00 pm
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¿Cuánto vale?COP $ 3.800.000 más IVA USD 1.030 Libre de Impuestos
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¿Forma de pago?Transferencia Tarjeta de Crédito
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