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consultoría

Optimización Área de Monitoreo

+ Indicadores y Métricas para Canales Digitales

OBJETIVO

Optimizar el  Área de Monitoreo incrementando la Experiencia del Cliente

Reducción de costos

BENEFICIOS

Confiabilidad de los datos

Menos reprocesamiento

Única fuente de información

Análisis de los datos de manera integral

Rapidez en la implementación

34 horas. 3 campañas/ 50 personas.

Contenido

  1. Recolección de Información. (Customización).

  2. Ajuste de variables a medir. Escalas de tipificaciones.

  3. Puntuación de errores críticos.

  4. Toma de muestras.

  5. Ranking de asesores.

  6. Calibración.

  7. Retroalimentación

  8. Automatización

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