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Jornada de Certificación 

Líder en Operación para Centros de Contacto

Certificación LOCC

Las áreas u organizaciones que interactúan con los clientes proporcionando servicios ya sea en forma directa o en representación de organizaciones que las contratan, demandan capital humano alineado bajo estándares técnicos y con el conocimiento de las mejores prácticas en administración; personal con las competencias necesarias para responder de manera congruente al rol que desempeña; y con los conocimientos específicos que demanda este sector.

Las certificaciones de Contact Center son acreditaciones únicas en Latinoamérica que Certifican un nivel de conocimientos Superior en el (MGRCC) – Modelo de Gestión de Resultados de TELEACCION (Guía que recopila las Mejores Prácticas utilizadas con éxito en las operaciones de Contact Center a nivel internacional).

Características

  • LOCC se desarrolla desde el 2002.

  • Actualmente hay certificados 2324 personas a nivel internacional, en niveles estratégicos y operativos.

  • El mantenimiento obliga a una actualización permanente que se reflejara en la aplicación al trabajo de las más recientes filosofías y técnicas de administración de contact center.

  • Validez del proceso de certificación es de 2 años.

¿Dónde están los líderes certificados?

¿Cómo se Obtiene?

Presentando examen de conocimientos, el cual se aprueba con una calificación superior a 80 puntos. Para lograr este objetivo los 

profesionales interesados pueden prepararse por su cuenta o a través de de la Jornada de certificación. 

Jornada de Certificación LOCC

Aumenta tus conocimientos con el mejor programa de gestión para centros de contacto y certifícate con nosotros. 

Presenta el Examen 

¿Te sientes preparado para presentar el examen de certificación LOCC?  ¡Preséntalo ya y sube de nivel!

Beneficios para la Organización

  • Garantizar el alto nivel de desempeño del colaborador en el mercado nacional e internacional.

  • Contar con metodología especializada y probada, que al implementar incrementa el nivel de performance de la operación de contact center.

  • Facilita el desarrollo congruente de planes de mejora que incrementan resultados.

  • Permite construir procesos de evaluación del desempeño con base en estándares definidos y acordes al sector.

  • Promueve el acceso a los procesos de aseguramiento de la calidad del recurso humano.

Dirigido a:

Gerentes y jefes de Operaciones, coordinadores, supervisores, jefes de áreas de Apoyo, entre otros y a todos aquellos interesados 

en mejorar sus habilidades pedagó.

Tipos de Certificación

Requisitos

A partir de un examen de certificación.

Beneficios

  • Visibilidad aparecerá en galería plata de personas certificadas, newsletter.

  • Podrá escribir artículos, entrevistas.

  • Tendra 5% de descuento en cualquier evento de TELEACCION

  • Será referente en formación.

Requisitos

A partir de dos exámenes de certificación.

Beneficios

  • Visibilidad aparecerá en galería oro de personas certificadas, newsletter.

  • Podrá escribir artículos, entrevistas.

  • Tendrá 15% de descuento en cualquier evento de TELEACCION.

  • Será referente en formación, proyectos de TELEACCION.

Válido para personas ya certificadas

Requisitos

A partir de tres exámenes de certificación.

Beneficios

  • Visibilidad aparecerá en galería diamente de personas certificadas, newsletter.

  • Podrá escribir artículos, entrevistas, dirigr webinar de teleaccion.

  • Tendra 30% de descuento en cualquier evento de TELEACCION

  • Será referente en consultorias, formación, proyectos de TELEACCION

Válido para personas ya certificadas

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