El éxito de Teleacción se basa en la metodología desarrollada, la cual y que se aplica en varios tipos de operaciones de BPO de voz cuyo enfoque es el recurso humano de los contact centers.

Después de varios años de investigación, Teleacción identificó que el éxito de un canal de ventas cobranza o servicio dependía de la necesidad de contar con un modelo de operación que alinee a todos los actores involucrados en él. Este esquema garantiza procesos estandarizados y se constituyen en la innovación detrás de los servicios que presta Teleacción. Actualmente esta es la única empresa de su perfil en Colombia.