Tendencias de Customer Experience
En 2017, debida a la visibilidad del precio en Internet, la experiencia de los clientes digitales será la clave diferencial…
y aplicada en varios tipos de operaciones de BPO de voz y datos. Después de varios años de investigación, Teleacción identificó que el éxito de un canal de ventas, cobranza o servicio dependía de la necesidad de contar con un modelo de gestión que alinee a todos los actores involucrados en él. Este conjunto de mejores prácticas garantiza, procesos estandarizados e indicadores alineados, experiencia que constituyen en la innovación detrás de los servicios que presta Teleacción.
Inscripciones abiertas hasta el 12 de febrero.
Inscripciones abiertas hasta el 17 de octubre.
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Las operaciones de Contact Center o BPO de voz, buscan consolidarse como operaciones de talla mundial, posición que se representa en…
Con motivo de la última jornada de certificación “Líder en Operación para Centros de Contacto” que desarrollará TELEACCION en Bogotá…