Adquiera ya el libro "Jornada de Certificación Líder en Operación para Centros de Contacto". Él le proporcionará herramientas para administrar canales de Contact Center basado en mejores prácticas de la inductria a nivel Lationamericano. 
"La certificación de contact center es una acreditación única en Lationamero que certifica un nivel de conocimiento superior en MGRCC (Modelo de Gestión de Resultados de TELEACCION), guía que recopila las mejores prácticas utilizadas con éxito en las operaciones de contact center a nivel internacional."