Servicios

 

 

 

 

Agentes:

 

A través de estos programas se desarrollan las habilidades de ventas, servicio y cobranza. A través de este programa las organizaciones reciben un completo análisis del grupo entrenado en términos de sus fortalezas y debilidades, y el Manual de Campaña para el desarrollo mismo de la operación.

 

 

Líderes y directivos de operación:

 

Estos programas proporcionan las herramientas de dirección y gestión orientadas a incrementar la productividad y optimizar los recursos en la gestión de los contact center a través de las principales áreas críticas de estas operaciones: monitoreo y aseguramiento de la calidad, gestión del recurso humano, tecnología, administración, indicadores y TICs.

 

 

 

Algunos eventos desarrollados