Empresa especializada en Consultoría y
Somos una red de Negocios especializada en el sector del BPO & Contact Center, que presta servicios de Consultoría y Entrenamiento, considerando el contexto en el que se encuentra la operación y de acuerdo con metodologías que garantizan beneficios tangibles para sus clientes y el sector.
NUESTRA EXPERIENCIA
Referentes del sector
- Desarrollo e investigación de mejores prácticas en gestión de operaciones de BPO contact center.
- Creación y ajuste de normas de competencia de la mesa sectorial de BPO del SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje).
Trayectoria
- Desarrollo más de 150 consultorías en montaje de operaciones de BPO
- 70 operaciones desarrolladas con el Modelo de Gestión de Resultados de TELEACCION.
- 23.500 personas entrenadas en la región: 80% agentes y 20% directivos
Pertinencia
- En asociación con las Universidades Politécnico Grancolombiano y CUC de
Barranquilla, creación de los programas TÉCNICO LABORAL, TÉCNICO PROFESIONAL Y TECNÓLOGO DE BPO, aprobados por Secretaria Distrital y Ministerio de Educación, respectivamente. - Dirige comité de recursos humanos de 5 gremios.
- Aliado estratégico del Gobierno Colombiano del Proceso de Transformación Productiva, para el sector de BPO.
- En asociación con las Universidades Politécnico Grancolombiano y CUC de