Consumidor 4.0

Consumidor 4.0

El consumidor 4.0 es un ser hiperconectado, emporedado antisocialmente sociable que propone y lidera cambios. Andrés Silva (CHI) En su intervención Andrés Silva, nos muestra como generacionalmente nuestras organizaciones y sus sistemas de mercadeo se enfrentan a un nuevo nivel de cliente o consumidor: el 4.0. La identificación y comprensión de sus rasgos y acciones,…

Tercerización contact center

¿Tercerizar?

La delegación de las actividades de contact center a través de proveedores externos, que cuenta con el know how, la experiencia y los recursos humanos y tecnológicos para ejecutarlas y llevarlas a cabo es una alternativa a evaluar cuando se quiere lograr: – Enfocarse en las actividades vitales del negocio. – Encontrar ayuda experta, de…